Laulutehdas-verkkokaupan ehdot

YLEISET EHDOT

Yritys: Finishfire Ky / Laulutehdas

Ly-tunnus: 1639018-9

Katuosoite: Rysäkuja 16b, 02260 Espoo

Sähköposti: info@laulutehdas.fi

Puhelinnumero: +358 50 345 7878

Nämä ehdot ovat Laulutehdas-verkkokaupan sopimusehdot, joita sovelletaan FinishFire Ky:n ja kuluttaja-asiakkaan välillä. Laulutehtaan verkkokaupassa voivat asioida kaikki Suomessa asuvat 18-vuotta täyttäneet kuluttaja-asiakkaat. Yritysasiakkaita pyydetään ottamaan yhteyttä sähköpostitse info@finishfire.fi Tuotteet tilataan Laulutehdas-verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero, johon voi lähettää tekstiviestin. Asiakas vastaa siitä, että hänen verkkokaupan tilauslomakkeeseen antamansa henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Tilaukset toimitetaan tilaajan antamaan sähköpostiin.

Sopimusehdot sitovat verkkokaupasta tilauksen tehnyttä asiakasta sen jälkeen, kun asiakas on tilaamisen yhteydessä lukenut ja hyväksynyt sopimusehdot "Olen lukenut ja hyväksynyt sopimusehdot"-kentässä merkitsemällä rastin asianomaisen kohtaan.

Verkkokaupan sivuilla olevat kuvat voivat vähäisessä määrin poiketa esimerkiksi värisävyn osalta koska kysymyksessä ovat yksilöllisesti valmistetut tuotteet ja värit toistuvat erilaisina riippuen kunkin näytön asetuksista.

VERKKOKAUPPATUOTTEIDEN HINNAT

Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Sähköisestä toimituksesta ei peritä toimituskuluja. 

FinishFire Ky pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Jos verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido FinishFireä.

TILAUSVAHVISTUS

Asiakkaalle lähetetään hyväksytyn ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot.
Laulutehdas pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä, kuten asiaton tai halventava laulun sanoitus / aihe.

TOIMITUSAIKA

Toimitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Toimitusajat riippuva tilatusta tuotteesta, kunkin tuotteen toimitusaika on selkeästi mainittu verkkokaupan tuotetiedoissa . Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan sekä Laulutehtaan nettisivuilla www.laulutehdas.fi että jo tilauksen tehneille asiakkaille henkilökohtaisesti.

TOIMITUSTAPA

Toimitamme tilaukset suoraan asiakkaan sähköpostiin, joko suoraan meidän lähettämänä tai käyttämällä toimitukseen Wetransfer:n tiedoston välityspalvelua. Mikäli et saa meiltä sähköpostia ilmoitetun toimitusajan sisällä ole yhteydessä meihin +358 50 345 7878 tai info@laulutehdas.fi

KULUTTAJA-ASIAKKAAN PERUUTTAMISOIKEUS

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. 14 päivän peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain Suomessa asuvia kuluttaja-asiakkaita.

Asiakkaan on pidettävä vastaanottamaansa tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä, jotta hänellä on oikeus peruuttamistilanteessa saada maksamansa hinta kokonaan takaisin. Asiakas voi avata tai purkaa pakkauksen menettämättä peruuttamisoikeutta tarkastaakseen tavaran ominaisuudet ja toimivuuden ja tutustuakseen tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä. Tuotteiden pakkaus on osa tuotetta, käsittele ja avaa se varoen, jotta voit palauttaa tuotteet omassa laatikossaan.

Jos asiakas ottaa tavaran käyttöönsä, hän vastaa tavaran arvon alenemisesta. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, myyjällä on oikeus periä tavaran arvon alenemista vastaava summa. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, myyjä voi kokonaan kieltäytyä palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa.

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Tavara on pakattava siten, ettei se vaurioidu kuljetuksessa. Tavaran voi palauttaa postitse ja lähetyksestä kannattaa pyytää kuitti, jolla voi osoittaa palautuksen. Postiennakkopalautuksia FinishFire ei ota vastaan.

Palautusosoite:

Finishfire Ky

Rysäkuja 16b
02260 ESPOO
+358 50 345 7878

PERUUTUSILMOITUS

Tilauksen peruuttaminen tehdään ilmoittamalla siitä sähköpostitse myyjälle tilausfinishfire@gmail.com osoitteeseen. Tavara on annettava postin kuljetettavaksi viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei ole peruuttaminen. Noutamatta jätetyistä paketeista perimme 17 € käsittelykuluja. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty.

MAKSUN PALAUTTAMINEN

Asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Myyjällä on oikeus pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin, esimerkiksi palautuskuitilla.

Maksamme palautettavan maksun tilisiirtona asiakkaan ilmoittamalle tilille.

REKLAMAATIOT

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä FinishFirelle mieluiten sähköpostilla osoitteeseen tilausfinishfire@gmail.com tai kirjeitse. Käsittelyn helpottamiseksi toivomme, että ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta tehdään mahdollisimman nopeasti. Etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä myös reklamaatio postiin.

Mikäli asiakas on saanut virheellisen tai väärän tuotteen, FinishFire vastaa virheestä kuluttajasuojalain mukaisella tavalla. FinishFire vastaa virheellisen tuotteen palautuskuluista ja muista kuluttajasuojalain mukaisista pakottavista velvoitteista.

YLIVOIMAINEN ESTE, FORCE MAJEURE- TILANTEET

FinishFire ei ole vastuussa sellaisesta tuotteen virheellisyydestä, toimituksen viivästymisestä tai muusta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu FinishFiren vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure). Tällaisessa viivästymistilanteessa FinishFire noudattaa verkkokaupassa velvollisuuksiaan niin nopeasti, kuin se on mahdollista otettuaan ensin yhteyttä asiakkaaseen ja varmistuttuaan, haluaako asiakas yhä vastaanottaa tilauksen.

ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

TIETOSUOJA

Asiakkaiden tiedot tallennetaan FinishFiren ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Tietosuoja-asetuksen mukainen tietosuojalauseke on nähtävissä osoitteessa: https://www.finishfire.fi/tietosuojakaytanto/

Verkkosivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi henkilökohtaisten tarjousten tekemiseen asiakkaille. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.